إن أعطال لوحة المفاتيح والماوس ليست شائعة، خاصة مع الاستخدام المنتظم. لكن وفي حالة ما إذا توقفت لوحة المفاتيح أو الماوس عن العمل على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لحل المشكلة.
تحقق من الأجهزة المرتبطة بالحاسوب
إذ كان لديك حاسوب منزلي، ابدأ بالتحقق بعناية من جميع اتصالات جهازك. إذا كانت لوحة المفاتيح أو الماوس متصلة بشكل صحيح، فحاول تبديلها إلى منفذ USB آخر. أما إذا كنت تستخدم كمبيوتر محمول، فتأكد من عدم تعطيل لوحة المفاتيح أو الماوس باستخدام مفاتيح الوظائف في الأعلى.إذا كان لديك لوحة مفاتيح أو ماوس لاسلكي، فتحقق من أن البطاريات بها ما يكفي من الشحن للعمل بشكل صحيح. ويمكن كذلك، التبديل إلى بديل سلكي للتحقق جيدًا من أن المشكلة ليست في الجهاز نفسه.
أخيرًا، جرب لوحة المفاتيح أو الماوس على جهاز كمبيوتر مختلف، أو جرب لوحة مفاتيح أو ماوس بديل. في كلتا الحالتين، إذا كانت لوحة المفاتيح أو الماوس تعمل (أو كانت البدائل تعمل بدلاً من ذلك)، فيمكنك افتراض أن المشكلة تكمن في الكمبيوتر الخاص بك.
تحقق من Windows بحثًا عن البرامج الضارة
يمكن أن تلعب البرامج الضارة في بعض الأحيان دورًا في منعك من استخدام لوحة المفاتيح أو الماوس في Windows 10. بحيث ستؤدي الإصابة بالبرامج الضارة التي تعطل هذه الأجهزة وإلى شل قدرتك على استخدام الكمبيوتر الخاص بك.وإذا كان الأمر كذلك، فسيتعين عليك إجبار Windows على البحث عن البرامج الضارة. يمكنك استخدام برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك للقيام بذلك، باستخدام قرص تمهيدي مكافحة الفيروسات أو مسح تمهيدي لإجراء الفحص.
كما يمكنك جدولة فحص التمهيد باستخدام Windows Defender. سيؤدي ذلك إلى فحص محركات الأقراص وإزالة أي برامج ضارة يكتشفها. وقد تحتاج إلى التمهيد في الوضع الآمن لـ Windows للقيام بذلك أولاً ; إذا كان الخلل يمنعك من التحكم في الكمبيوتر الخاص بك.
- للبدء، قم بالوصول إلى قائمة إعدادات Windows الخاصة بك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق زر قائمة ابدأ في Windows والنقر على زر "إعدادات".
- من هنا، انقر على التحديث والأمان> أمان Windows> الحماية من الفيروسات والتهديدات.
- انقر على "خيارات المسح" أسفل زر "المسح السريع" المركزي.
- في قائمة "خيارات المسح"، حدد خيار "Windows Defender Offline Scan" "مسح ويندوز ديفاندر غير المتصل".
- انقر على "Scan Now" "مسح الأن" لبدء العملية.
سيقوم Windows بإعادة التشغيل ويبدأ الفحص العميق للكمبيوتر الخاص بك. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت حتى تكتمل. بمجرد الانتهاء من ذلك، يجب إزالة أي إصابة تم اكتشافها من البرامج الضارة على الكمبيوتر الخاص بك تلقائيًا.
كما يمكنك التحقق من محفوظات المسح بعد ذلك بالنقر على "محفوظات الحماية" في قائمة "الحماية من الفيروسات والمخاطر".
إعادة تثبيت برامج تشغيل لوحة المفاتيح والماوس بقوة
يعالج Windows تلقائيًا برامج التشغيل الخاصة بلوحة المفاتيح والماوس، لكن إجبار Windows على إعادة تثبيت برامج التشغيل هذه يمكن أحيانًا حل أي مشكلات تمنعها من العمل بشكل صحيح.لإعادة تثبيت برامج تشغيل لوحة المفاتيح والماوس، انقر بزر الماوس الأيمن على زر قائمة ابدأ في Windows وحدد الخيار "إدارة الأجهزة".
كما ذكرنا، بمجرد بدء عملية التثبيت، من المحتمل أن تتوقف هذه الأجهزة عن العمل حتى تقوم بإعادة التشغيل. اضغط على زر الطاقة لبدء عملية إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل. بمجرد إعادة التشغيل، يجب إعادة تثبيت برامج تشغيل لوحة المفاتيح والماوس تلقائيًا.
في حالة الطوارئ، استخدم خيارات الوصول إلى Windows
إذا لم تتمكن من حل مشكلة على الفور باستخدام لوحة المفاتيح أو الماوس، فيمكنك التبديل إلى استخدام خيارات إمكانية الوصول المضمنة في Windows. ستعمل هذه فقط إذا كان لديك ماوس يعمل أو لوحة مفاتيح عاملة متاحة لك.
تمكين مفاتيح الماوس
باستخدام لوحة مفاتيح تعمل ولكن مع ماوس غير شغال ومتضرر يمكنك التبديل إلى استخدام مفاتيح الماوس. تتيح لك ميزة إمكانية الوصول تحريك مؤشر الماوس باستخدام مفاتيح الأرقام الموجودة على لوحة المفاتيح.
- لتمكينه، قم بالوصول إلى إعدادات Windows الخاصة بك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على قائمة ابدأ والنقر على
- "الإعدادات".
- من هنا، انقر على سهولة الوصول> الماوس ثم انقر على شريط التمرير إلى الوضع "تشغيل" لتمكين مفاتيح الماوس.
- ستتمكن الآن من استخدام مفاتيح الأرقام لتحريك المؤشر. على سبيل المثال، الرقم "8" سيحرك مؤشر الماوس لأعلى، "2" سيحركه لأسفل، إلخ.
تمكين لوحة المفاتيح على الشاشة
ميزة أخرى مفيدة لإمكانية الوصول في Windows 10 هي لوحة المفاتيح التي تظهر على الشاشة. فإذا كانت لوحة المفاتيح لا تعمل، ولكن لديك حق الوصول إلى الماوس (أو أن الشاشة تعمل باللمس)، فيمكنك استخدام هذه الميزة بدلاً من ذلك كحل قصير المدى.
لسهولة الوصول إلى لوحة المفاتيح التي تظهر على الشاشة، انقر بزر الماوس الأيمن على شريط مهام Windows وانقر على "إظهار زر لوحة المفاتيح التي تعمل باللمس".
سيؤدي ذلك إلى عرض رمز في منطقة إعلامات شريط المهام يمكنك الضغط عليه لإظهار لوحة المفاتيح التي تظهر على الشاشة أو إخفائها بسهولة.
عند تمكين هذا الخيار، سيؤدي النقر عليه إلى إظهار لوحة المفاتيح على الشاشة لملء النصف السفلي منها. سيكون من الأسهل استخدامها على أجهزة تعمل باللمس، ولكن إذا كان لديك ماوس، فما عليك سوى النقر فوق كل مفتاح حتى يستجيب كما تفعل لوحة المفاتيح النموذجية.
لإغلاق لوحة المفاتيح، انقر الزر "X" في الجزء العلوي الأيمن.